Neukundengewinnung 

Die meisten meiner Kunden haben eine Unternehmensgröße von 10 - 40 Mitarbeitern. Da wird jede Hand im fordernden Tagesgeschäft gebraucht. Die ebenfalls wichtigen Aufgaben, wie Marketingmaßnahmen, Überlegung und Kampagnen zur Neukundengewinnung und auch Kontaktanbahnungen auf Messen kommen oft zur kurz. Genau an diesem Punkt bin ich für Sie da. Regelmäßig setzte ich mich mit Ihren Mitarbeitern zusammen. Um die Zeit effizient zu nutzen, bereite ich Fragen vor und entwickle mit Ihrem Team gemeinsam Strategien zur Neukundengewinnung. Ich führe darüber Protokoll, erstelle Maßnahmenpläne, vereinbare im Team Aufgabenverteilungen, kontrolliere die Umsetzung und halte Sie kontinuierlich auf dem Laufenden. So können Sie den Großteil dieser Arbeit an mich delegieren und behalten dabei trotzdem Überblick und Kontrolle.

 

Repräsentantin für Ihr Haus 

Seit über zehn Jahren setzen mich meine Kunden als Repräsentantin auf Messen ein. Ich führe Erstgespräche, erfrage Wünsche und Ziele Ihrer Wunschkunden. Es geht im Erstgespräch immer um den Kontakt- und Beziehungsaufbau, um das gute Gefühl, was ich dem potenziellen Kunden gebe, indem er meine 100 %ige Aufmerksamkeit und den Raum bekommt, seine Wünsche zu äußern.
Im zweiten Schritt wird er von einem Mitarbeiter aus Ihrem Haus kontaktiert, der nun konkrete Anhaltspunkte für die Wünsche dieses Gesprächspartners hat. Aus Erfahrung weiß ich, dass den meisten Innendienstmitarbeitern eine vorbereitete Kontaktaufnahme wesentlich angenehmer ist, als die Kaltakquise. Mit seinem Fachwissen kann er nun den Interessenten optimal beraten und zum Kunden wandeln.

 

Telefonmarketing 

Neukundenansprache übers Telefon fällt nicht jedem leicht und gemeinsam geht es in jedem Fall besser. In einem Praxistag trainiere ich Ihre Mitarbeiter, ihre individuellen Worte für die telefonische Akquise zu finden. Ich unterstütze sie dabei, von ihrer persönlichen Art zu profitieren, indem ich nach den Telefonaten Feedback gebe, wo ich jeweils die Stärken der Mitarbeiter in der Ansprache sehe. Die Mitarbeiter sind schneller erfolgreich, da sie ihre Individualität behalten können anstatt etwas Vorgefertigtes abzulesen. Ich habe zahlreiche Firmen dabei unterstützt und auch selbst branchenübergreifend tausende Kaltakquise-Telefonate geführt. Beim Erstkontakt ist es nicht wichtig, direkt mit Wissen aufzuwarten, es geht darum, einen Kontakt zu knüpfen, eine Beziehung herzustellen, dem Gesprächspartner Raum zu geben und ihn mit Freundlichkeit und Fragen zu locken, von sich und seinen Vorhaben zu erzählen.

 

Soziale Medien 

Je nach Branche sind unterschiedliche Kanäle in den sozialen Medien wichtig. Regelmäßigkeit, qualifizierter Inhalt mit hohem Informationsgehalt sind die Garanten für Reichweite, Follower und Interessenten. Spannende Kennenlernangebote, führen den Interessenten auf Ihre Salespage und wandeln ihn zum Kunden.

 

Kundenbindung 

Welche Kampagnen machen Sie für Ihre Kunden? Durch kleine Events bekommen Sie die Möglichkeit, in lockerer Atmosphäre mit Ihren Kunden ins Gespräch zu kommen. Herausgelöst aus dem Alltag entstehen intensive Gespräche über Ziele und Vorhaben Ihrer Kunden. Dies sind unschätzbare Möglichkeiten der Kundenbindung, aus denen sich nicht selten Zusatzverkäufe ergeben.

 

Messen 

Der Fehler, den ich auf Messen in mehr als 80 % aller Fälle beobachte: Der Stand ist mit Mitarbeitern besetzt, die nicht dort sein wollen. Sie wurden "geschickt", sind nicht trainiert und häufig unsicher. Eine Messe ist teuer, braucht genaue Planung und eine Messecrew, die jede kostbare Minute dazu nutzt, Kunden zu gewinnen und Leads zu generieren. Die Realität sieht anders aus. Ich begleite Ihre Crew gerne! Am Vorabend gibt es ein kurzes, knackiges Praxistraining direkt am Stand und morgens wird die Zeit von der ersten Sekunde an genutzt. Es gibt keine Grüppchen, von Mitarbeitern, die sich auf dem Stand miteinander unterhalten, keine Rücken, die dem Vorbeigehenden zugedreht sind. Freundliche, zugewandte Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen optimal repräsentieren. Ihre Crew wird es Ihnen danken, wenn sie eine Auswahl an Fragen zur Ansprache der Besucher zur Verfügung hat und die Besucher werden es Ihnen danken, dass sie zuvorkommend angesprochen und beraten werden.